Alguma vez você já ficou sem internet e quando foi verificar o ícone estava se mostrando conectado? Diversos são os motivos que podem interromper a sua conexão, desde problemas no seu provedor, no computador, no roteador e muitos outros…
Entender melhor sobre cada um desses motivos, vai te auxiliar a navegar sem interrupções. Continue lendo para saber mais sobre o motivo da sua desconexão.
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Conectado, mas sem internet
Você está navegando normalmente e, de repente, determinada página da internet não carrega? Ao verificar o ícone do seu dispositivo ele consta como conectado, mas não navega? Isso pode ser um problema no servidor do site e até mesmo instabilidade na rede.
Você sabia que quando o dispositivo está sinalizando “conectado”, significa apenas que o seu dispositivo ingressou em uma rede? Ou seja, ele está em uma conexão Wi-Fi ou via cabo, comunicando-se diretamente com o seu roteador, mas isso não quer dizer que esteja de fato navegando na internet… Se o seu roteador está ou não recebendo sinal de internet para fazer a distribuição da internet é outro ponto a se observar.
Para saber se a internet está passando pelo seu roteador, levando até você a internet contratada, os leds do dispositivo podem te ajudar na identificação. Observe o seguinte:
Power
referente a alimentação de energia do aparelho - ligado/desligado;
LAN/Ethernet
sobre quando há conexão entre computador e o roteador;
Wireless
status da rede sem fio (Wi-Fi);
ADSL/DSL
status do telefone fixo;
Data/Activity
ligação modem e internet.
Se uma dessas luzes estiver apagada ou piscando, retire o modem da tomada, aguarde 1 minuto e ligue novamente. Quando todas estiverem acesas, confira se a conexão está funcionando. Se continuar desconectado, confira abaixo.
Desconectado? Conheça as possíveis causas
Então as luzes do roteador mostram indícios de que há algum problema na rede? Conheça alguns motivos que te impossibilitam navegar na internet:
Problemas no hardware
Se o seu computador for muito antigo, você pode ter problemas com algumas peças como no HD interno do computador, pouca memória RAM ou ainda presença de vírus e malwares, por exemplo.
Problemas no roteador
Vários fatores podem interferir na qualidade do sinal do seu roteador, desde superaquecimento à sua posição. Por isso é importante dar uma olhadinha nesse outro artigo aqui.
Conecte seu dispositivo pelo cabo LAN
Conecte o seu dispositivo via cabo na entrada LAN do roteador (inclusive, é a melhor maneira de testar a velocidade da sua conexão). Se o sinal não for reconhecido e o problema na conexão persistir, pode ser que tenha algum problema técnico ou de configuração no seu roteador. Neste caso, é necessário conhecimento técnico para testar e reparar sua conexão.
Verifique as configurações de rede e segurança
Você sabia que firewalls e antivírus mal configurados podem provocar bloqueios e falhas em sua rede de internet? Antes de tudo, é necessário realizar troca de canal nas configurações do roteador, além de analisar a compatibilidade do seu roteador com os seus dispositivos.
Qualidade da internet contratada
Nem todos os provedores de internet oferecem planos 100% fibra óptica e isso pode interferir na qualidade da sua conexão. Para piorar, velocidades contratadas muito baixas também não são recomendadas para redes com muitos dispositivos conectados.
Se você notou algum dos problemas acima e é um conectado sim.digital, basta chamar o time do suporte técnico no WhatsApp (48) 3197.1435 e ser atendido 24 horas por dia, todos os dias da semana.
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